AvOn的地盤

我又當拗客了...= ="
一切都是國泰世華逼我的啦!!
因為我是國泰人壽的保戶，然後用國泰世華卡刷卡又可以省1%的優惠，所以我可以稱得上是國泰世華銀行的優良客戶..
然後我家保險阿姨就叫我去申請白金卡，他說會有刷卡回饋金，其實我整件事根本就只衝著刷卡回饋金，不然基本上這張卡還跟悠遊卡綁在一起，我根本就超不想申請的，我自已都拿學生卡了，我都還悠遊聯名卡幹嘛，坐捷運還變貴!!
接著就一直自以為年繳近十萬元的保費，而且我又都有準時繳費，照理來說，應該會白金卡順利申請下來..
結果--卡果然寄來了，卡片裡面也沒有註明這是什麼卡，然後就高高興興的開了卡，開完了卡以後，才後知後覺得覺得：白金卡為什麼會是金色的??
然後才看到卡片下面寫了個小小的『GOLD』，靠...我申請的是白金卡，寄金卡來給我幹嘛!!
馬上火大發飆就打了客服專線給國泰世華的客服人員，然後我第一句話當然就飆出來說，我要的是白金卡，你們寄金卡來給我幹嘛...
然後那位不急不徐的客服人員就說：因為我的財力標準未達白金卡的標準，所以只能申請金卡。
OKOK，不到就不到，但是我又不想要聯名悠遊金卡，我就又說：那我未達申請的標準，那你們為什麼又要發張金卡給我??我都有普卡了，金卡我用不到!!而且重點是，你們發的卡又不是我申請的卡，為什麼你們也沒有註明??如果我一直沒發現怎麼辦??
然後客服人員就說：侯小姐如果您不滿意的話，我可以幫你停卡!!
靠，我在意的重點不是我開了卡要停卡，而是你們幹嘛整間銀行從頭到尾、從上到下都給我自作主張!!
我就說：小姐，我今天在意的不是我開了卡，我在意的是，你們整間銀行都自以為的給我亂來..
然後這名訓練有素的客服人員還是說：侯小姐，那我可以幫您進行停卡的動作!!
真是OOXX，這是哪家的客服人員，連句對不起、不好意思都不會說的喔!!

後來掛上電話，就一整個愈想愈氣，就又上網寫投訴信了，包含銀行的自作主張、客服人員的白目通通在我的客訴範圍內!!
然後今天就接到了國泰世華的來電，電話那頭的人員客客氣氣，一連說了好幾聲對不起，然後又跟我說，照他們的銀行作業流程是如果白金卡沒過的話，銀行是有發行金卡的權利..
OKOK，我就說這一切我都了解，可是為什麼你們自已發了金卡也不告訴我說，你們發的是金卡，結果我還開了卡，然後又停卡..
然後他們才承認這是他們的作業疏失，因為這可能會針對只想要某些權益的客戶造成困擾，末了又為客服人員的白目跟我致歉，因為客服人員在第一線本來就是要先安撫客人的情緒，而不是一味的想要趕快結束這通電話..
然後又說要寄點小禮物給我，請我再給他們一次服務的機會~
唉~我只能說，現在的服務業真的很難做，因為都要安撫像我這樣子的拗客!!....XD