是上帝覺得我太久沒有買專輯了嗎??
還是上帝覺得我們太愛貪小便宜了，所以才這樣子懲罰我們嗎??
整件事情終於可以在下個星期二落幕，我真心的希望不會再有任何風波
一切可以完美結束，所以寫下了這一篇
參加專輯預購的11個人，我想知道整件事情的人應該沒有超過一半
這真的是因為我們不希望讓太多人知道、讓太多人擔心
而且我們真心的覺得事情一定還有解決的餘地
哪知道一件事情解決完了以後又冒出了另一件事情
我都真的覺得五大真的有那麼爛、還是我們真的太不順
一切的起因都是一群貪小便宜的女人要省運費
(這真的也是事實，為什麼專輯我都要去店取了，你還要收我70元的運費??)
為了衝過免運的標準，所以我們一次預購了12張的小伍最新專輯，結果麻煩開始一件件的來了
首先知道了vip可以憑證免費入場、再來就是lily也抽中了ezpeer的門票
所以等於說我們就已經多了五張門票
剛好，豐華唱片說：預購專輯賣太好被秒殺，所以門票贈品換成了筆記本
lily很好心的寫信去問了五大，五大真的也很好心的讓我們把其中五份換成了限量筆記本
原本一切真的都很美好、一切都照著大家的計畫在走
結果，在記者會那一天，我們看到了新專輯，有人說是唱片行通知她們去取貨的
可是那個時候明明距離發片日還有兩天..
又隔天、在五大預購的居然都陸續收到唱片了，我們才覺得事情是不是有問題
我馬上打到五大去問，五大很客氣的回我說
(五大真的從頭到尾都很客氣，我覺得這算是服務業的最佳代表)
因為豐華唱片趕印筆記本不及，加上我們12張唱片、有七張是門票、五張是筆記本
因為是同一張訂單所以只能一起出貨~~
好吧，五大唱片的這種說法我可以接受
但是我也請問他，反正都是配送到許昌店的，那可不可以七張門票的先幫我出貨，五張筆記本的後出，我可以分兩次取
五大唱片的也很爽快的答應了我的要求
所以七張門票的唱片，我們順利在發片日當天領到了貨，而五張筆記本的唱片，則是隔天
結果我們的麻煩又出現了...
隔天林小孩去取貨的時候，本來五張筆記本的唱片，居然只變成了一張
而且連許昌店的人員也不知道到底是怎麼回事
出貨單上面活生生寫著就是五份，但是領貨的時候卻只包了一份
許昌店人員為了避免『亂掉』，就請林小孩那一份也不要取貨
然後說星期一再幫我們反應
哇哩咧，還真是見鬼了
星期一晚上就要去演唱會了，你星期一再反應是來得及嗎??
林小孩當下打電話給我，要我發揮我的專長馬上去寫客訴信
我也馬上寫了長長的一串，心裡還打定主意說，星期一一早我要再打去台南的五大總店問
結果..我覺得五大的服務真的算是做的不錯
因為就在剛剛，他們已經立即回我電話了
我還問他們說，今天是星期日，所以你們有上班??
五大說：沒有，但是我們網路部有收到你的信，而且網路部說你很生氣，要我馬上回電話給你~~XD
當下我先質疑他們的出貨流程，怎麼會發生這這種疏失
五大說：因為今天是星期日，公司沒有上班，他沒有辦法去查到底哪個環節出了問題。
而且我想事情已經到了這種地步，也不是生氣就能解決，我們只能共同來解決問題
後來我跟五大達成協議，星期一我可以直接到店裡取貨，但是只有唱片
因為現場買專輯是沒有贈品的，所以他只能讓我先拿唱片，然後贈品筆記本他星期一再配送上來，我們星期二再去拿筆記本
然後他會直接告訴許昌店的人員，就是一定會順利讓我們在星期一演唱會前就拿到唱片
唉，有人預購唱片有像我們這麼坎坷的嗎??
但是我不得不說，五大唱片的服務態度真的很好
不管是中間換貨的過程、還有我一度質疑出貨速度的問題，五大唱片的解釋都很合情合理的讓我願意去接受
你要知道，像我這種澳客當久了，有些店家的解釋，我真的覺得都只是在找籍口
而且當我告訴他，我一定要在星期一拿到專輯的時候，他也願意照我想要的方式去處理
雖然他也明白的告訴我，如果星期一他們上班日再從台南配送上來台北，我一定在星期一中午拿不到專輯
現在真的只希望我們星期一都能順利拿到唱片、星期二順利拿到筆記本!!!
我們都需要多一點好運的~~
留言列表
